İş Hayatında Zehirli ve Sihirli Kelimeler

is-hayatinda-iletisim

Bugün ve bundan sonraki birkaç gün burada sizlere başarılı iletişimin ipuçlarını vermeye çalışacağım, ardından da sesimizi nasıl duyurur, kendimizi nasıl dinletiriz konusuna geçeceğim. İletişim konusu sekreterlikte çok önemli bir yere sahip. Bazı mesleklerin abc’si vardır, mesela cerrahlar bisturi olmadan ameliyata giremezler. İşte bir sekreter de insanlarla doğru iletişim kuramıyorsa meslekte uzun yıllar kalıcı olma şansı yoktur. “İletişim” yaptığımız işin sermayesi. Tam da bu nedenle üzerine derin kitaplar yazılan, eğitimler verilen, çalışmalar yapılan konuyu ben de birkaç satırda geçiştirmek istemiyorum. Bana göre iletişim, insan olma yolunda atılan çok önemli bir adım. Hayatımızın her evresinde, çalışan olarak, eş olarak, evlat olarak, anne-baba, arkadaş olarak çok farklı şapkaların altında tek bir yöntem kullanıyoruz o da “iletişim”.

İletişim deyince tabi yine önce gidip sözlük anlamına bakmak gerek, Wikipedia “İletişim, iletilmek istenen bilginin hem gönderici hem de alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda bilginin bir göndericiden bir alıcıya aktarılma sürecidir. Organizmaların çeşitli yöntemlerle bilgi alışverişi yapmalarına olanak tanıyan bir süreçtir. İletişim tüm tarafların üzerinden bilgi alışverişi yapılacak ortak bir dili anlamalarına ihtiyaç duyar.” şeklinde açıklıyor.

Ben iletişimi, kişilerin bilinçli veya bilinçsiz olarak aktarmak istedikleri duygu ve düşüncelerin tamamıdır diye özetliyorum ve aşağıdaki alt başlıklarla inceliyorum.

1)      Yönetici Asistanlığında İletişim

2)      İletişimi Neler Yönlendirir?

3)      Başarılı İletişimin Temel Koşulları

4)      Algı

5)      Algı Yanılsamaları

6)      Empati-Duygudaşlık

7)      İletişimde Mesajlar

8)      Beden Dili

9)      Ses Kullanımı

İletişimimizi zihinsel yapımız, düşünce stillerimiz ve yorumlarımız yönlendirir. Başarılı bir iletişimin en temel öğesi “kabul etme”dir. Karşımızdaki kişiyle iletişime saygıyla, gerçekçi ve doğal olarak, anlamaya çalışarak başladıysak, emin olun gitmek istediğimiz yolun  yüzde 50’si bitmiş demektir. Yaşantımızın her alanında, kazananların dilini kullanmamızın bizleri insanlık yolculuğunda bizi çok daha ileriye taşıdığına kalpten inanıyorum. Kelimelerin gücünden yararlanmak işte benim sihirli formülüm. Her gün milyarlarca kelime üretiyor ve onlarla çevremizdekilere dokunuyoruz. Kelimelerin sihirli veya zehirli olanları seçmek bizim elimizde. Ben kişilerle aramdaki iletişim köprüsünün kalpten geçtiğini düşünüyorum. Kalbime iyi gelmeyen, ona dokunmayan kelimeleri mümkün olduğunca kendi sözlüğümden uzak tutmaya çalışıyorum. Çünkü biliyorum ki kelimelerin gücü var!

Zehirli Kelimeler

  • Bilmiyorum
  • Benim işim değil
  • Ama
  • Zaten
  • Yaptım olmadı
  • Ben başardım
  • O başaramadı

Sihirli Kelimeler

  • Hemen araştırıp geri dönüş yapacağım
  • Bizim işimiz
  • Sizi anlıyorum
  • Bir de diğer bakış açısı ile değerlendireceğim
  • Tekrar araştıracağım
  • Biz başardık
  • Biz başaramadık

You may also like

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir